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リスクヘッジについて

アスクル、たのめーる、カウネット。　3大オフィス系文具のオンライン通販事業

Presenter:0701

プラスグループ　：　アスクル
大塚商会　：　たのめーる
コクヨグループ　：　カウネット

オフィスの通販事業はこの3社で間違い無いといえるが、
それぞれの売上げを調べてみたところ、

アスクル：約1616億円
たのめーる：約750億円
カウネット：約480億円
※ITmedia様2006年の記事より引用
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0702/19/news084.html

と、アスクル社が頭一つ出ている印象だ。

弊社もやはり同社を使用している。
同社のサービスの印象としては徹底した工場・発送管理がなされているという点。

それはサービス名である「アスクル＝明日来る」から見うけられる様に、
単なる通販事業の域を超えて、顧客のニーズに対応していると思う。

サービスのターゲット層に合わせた事業展開などもその一つと感じる。

顧客ニーズをとらえて進化し続けるアスクルの秘密 - DIAMOND online様より
http://diamond.jp/articles/-/8587

ただ、疑問なのが、
果たしてこれだけがアスクル社の強みなのだろうか？
これだけで競合他社とこれだけの差を拡げられるのだろうか？

アスクル事業開始：1993年
たのめーる事業開始：1999年
カウネット事業開始：2001年

と、ここでもアスクルがやはり頭一つ出ている。

どんな事業でもそうなのだが、やはり「パイオニア」は、
色々なメリットがある。（もちろんデメリットも多くある）

実際のところ、「昔からアスクルだから」とか
「一度頼んだきり、変えるのが面倒」とか、
「一番有名だから」など、

社名で選んでいる企業は多いのではないだろうか？

これも常に顧客のニーズに対応し、
顧客満足度を維持しているからこその
知名度獲得だと思う。

見習いたい物です。